Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Wir beim Bizzo Casino wissen, dass Glücksspiel für manche zum Problem werden kann, und wir geben dir die Werkzeuge an die Hand, die du brauchst, um die Kontrolle zu behalten.

Unsere Verantwortung für dich

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Deshalb überwachen unsere Systeme Spielverhalten kontinuierlich: Auffällige Muster wie plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen lösen interne Prüfungen aus, und unser Support-Team meldet sich proaktiv bei dir, wenn wir Anzeichen von Stress erkennen.

Alle unsere Spiele zeigen Reality Checks an. Du bestimmst selbst, ob diese Erinnerungen nach 30, 60 oder 120 Minuten erscheinen. Ausserdem prüfen wir bei der Registrierung dein Alter und deine Identität, bevor du echtes Geld einzahlen kannst.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten zeigt sich selten von einem Tag auf den anderen. Meistens kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen an. Diese Signale kennst du am besten selbst, deshalb lohnt sich ein ehrlicher Blick auf die eigene Situation.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um einzuzahlen.
• Du reizlich oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du überschreitest regelmässig deine selbst gesetzten Limits.
• Du spielst länger, als du geplant hast, oft bis in die Nacht.
• Du vernachlässigst Arbeit, Studium oder soziale Kontakte.
• Du siehst Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Du aktivierst alle Schutzwerkzeuge in deinem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder direkt über unseren 24/7-Live-Chat. Kein Werkzeug erfordert eine Begründung, und alle Änderungen zugunsten deiner Sicherheit greifen sofort.

Schutzwerkzeuge im Überblick

So funktioniert die Selbstsperre

Eine Selbstsperre ist die stärkste Massnahme, und wir machen sie so unkompliziert wie möglich. Du erreichst unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]; eine Sperre beantragst du mit einer kurzen Nachricht, ohne Begründung.

Dein Guthaben wird bei Sperre nicht eingezogen. Offene Wetten laufen regulär aus, und danach zahlen wir dein Restguthaben auf deine bevorzugte Auszahlungsmethode aus (Mindestauszahlung 10 CHF, maximal 4000 CHF pro Tag). Eine vorzeitige Aufhebung ist bei uns nicht möglich: Erst nach Ablauf der gewählten Dauer kannst du die Reaktivierung beantragen, und wir prüfen sie sorgfältig, oft mit einer kurzen Selbstauskunft.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze ohne Ausnahme durch. Vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifikation: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Fehlt einer dieser Nachweise oder ergibt sich ein Alter unter 18 Jahren, sperren wir das Konto sofort und erstatten eingezahltes Guthaben zurück.

Eltern können mit Filtersoftware verhindern, dass Minderjährige auf unsere Seite zugreifen. Bewährte, kostenlose Lösungen sind Net Nanny und Qustodio; auch die in gängigen Betriebssystemen und Routern eingebauten Kindersicherungen blockieren Glücksspielseiten zuverlässig.

Hilfe ausserhalb von uns

Manchmal reicht ein Tool nicht, und dann ist es ein Zeichen von Stärke, sich Hilfe zu holen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, unabhängig und vertraulich, teilweise rund um die Uhr. Du kannst sie kontaktieren, ohne dass wir davon erfahren.

Sprich mit uns, wir hören zu

Du erreichst unser Team für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Ob du ein Limit anpassen, eine Pause einlegen oder einfach über deine Situation sprechen möchtest: Wir antworten without Vorwürfe und vertraulich.

Auch Angehörige können sich an uns wenden. Wenn du dir um eine nahestehende Person sorgst, informieren wir dich, welche Schritte möglich sind, und vermitteln gerne an die Beratungsstellen weiter, die wir oben aufgeführt haben.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimits selbst wieder erhöhen?

Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit du sie in Ruhe überdenken kannst. Senkungen gelten sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt dir erhalten. Offene Wetten laufen aus, und danach zahlen wir den Restbetrag auf deine Auszahlungsmethode aus.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Bei uns ist eine vorzeitige Aufhebung nicht möglich, auch nicht auf mehrfaches Nachfragen. Diese Regel schützt dich.

Erfährt jemand, dass ich mir Hilfe suche?

Nein. Unsere Beratungen und die externen Anlaufstellen wie Sucht Schweiz oder SOS Spielsucht arbeiten strikt vertraulich.

Ab welchem Alter darf ich bei Bizzo Casino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren dein Alter im KYC-Prozess, und Verstösse führen zur sofortigen Kontosperre.