Unsere Datenschutzerklärung

Beim Spielen bei Bizzo Casino entstehen Daten: Kontodaten, Einzahlungen, Spielverhalten. Diese Erklärung erklärt transparent, was wir erheben, wozu wir es nutzen und welche Rechte Sie gegenüber uns haben. Geregelt ist alles nach Schweizer Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, der DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Kategorien von Personendaten

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Welche Kategorien betroffen sind, sehen Sie hier:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC vor der ersten Auszahlung)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, Zahlungsmethode (z. B. TWINT, Visa, Bitcoin)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt der Nutzung
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Limits und deren Änderungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newslettern, SMS oder personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung bei uns hat einen konkreten Zweck. Wir erstellen und verwalten damit Ihr Konto, prüfen Ihre Identität und Ihr Alter, wickeln Einzahlungen und Auszahlungen ab und erfüllen unsere Pflichten aus Geldwäschereigesetz und Glücksspielrecht. Ausserdem erkennen wir damit Betrugsversuche und schützen Sie sowie andere Spieler.

Ihr Spielverhalten analysieren wir, um problematisches Spielen früh zu erkennen und Massnahmen des verantwortungsvollen Spielens anbieten zu können, etwa Einzahlungslimits oder Sitzungserinnerungen. Für Marketing nutzen wir Ihre Daten nur mit Ihrer Einwilligung oder, soweit gesetzlich zulässig, wegen unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unseres Angebots.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitätsdaten und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Verarbeitung ist für die Vertragserfassung mit Ihnen erforderlich.

Gesetzliche Pflicht: Das Geldwäschereigesetz und die Glücksspielvorschriften verpflichten uns, Identität, Herkunft der Gelder und Transaktionsdaten über Jahre zu dokumentieren. Hier können wir Ihre Daten nicht auf Wunsch löschen.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielmustern zum Schutz vor Glücksspielsucht stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing und personalisierte Boni verarbeiten wir ausschliesslich, wenn Sie dem zugestimmt haben. Die Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt, danach löschen oder anonymisieren wir sie. Für die wichtigsten Kategorien gilt:

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergegeben werden sie nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb erforderlich oder gesetzlich vorgesehen sind. Dazu gehören Zahlungsdienstleister (z. B. für Visa, Mastercard, Skrill, TWINT und Krypto-Transfers), Anbieter von KYC- und AML-Prüfungen, Hosting- und E-Mail-Dienstleister, Analyse- und Betrugsschutzdienste sowie Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Anordnung.

Mit jedem Dienstleister schliessen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung. Diese verpflichten ihn, Ihre Daten ausschliesslich nach unserer Weisung und mit angemessener Sicherheit zu verarbeiten.

Ihre Rechte auf einen Blick

Anfragen richten Sie an unsere unten genannte Kontaktadresse. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Für die Identitätsprüfung bei Auskunftsanfragen dürfen wir einen Identitätsnachweis verlangen.

• Auskunft: welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren lassen
• Löschung: Daten löschen lassen, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit
• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt notwendige Cookies für Login und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Details zu den eingesetzten Cookies, ihren Zwecken und Laufzeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Dort passen Sie Ihre Einwilligungen jederzeit an.

So schützen wir Ihre Daten

Der Verkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern ist TLS-verschlüsselt. Zugriffe auf Personendaten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen auf das nötige Minimum, sensible Dokumente speichern wir verschlüsselt, und wir protokollieren Zugriffe. Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Schulungen unserer Mitarbeitenden ergänzen die technischen Massnahmen.

Kommt es trotz dieser Massnahmen zu einem Vorfall mit Risiko für Ihre Rechte, informieren wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich.

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team ist ausserdem rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar. Diese Erklärung aktualisieren wir bei Änderungen; das Datum der letzten Anpassung sehen Sie unten auf der Seite.

Häufige Fragen

Wie lange bleiben meine Verifikationsdokumente gespeichert?

KYC-Dokumente bewahren wir gemäss gesetzlicher Vorgabe 5 Jahre nach Kontoschliessung auf und löschen sie danach automatisch.

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Sie können jederzeit Löschung verlangen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir jedoch wegen der Geldwäschereigesetzgebung mindestens 5 Jahre aufbewahren; danach löschen wir sie.

Verkauft Bizzo Casino meine Daten an Dritte?

Nein. Wir geben Daten nur an erforderliche Dienstleister wie Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer sowie bei gesetzlicher Anordnung an Behörden weiter.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail, in den Kontoeinstellungen oder per Nachricht an [email protected], jeweils mit sofortiger Wirkung.